Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
Autor principal: | |
---|---|
Otros Autores: | , |
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Madrid, España
: Ediciones Díaz de Santos
, 1993
|
Materias: |
Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Panamá
Número de Clasificación: |
658.812 |
---|---|
Copia | Disponible |