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Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
por
Hayes, Bob E., 1963-
Publicado 1999
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Perdonar lo imperdonable : el poder de la vida holística /
por
Cannon, Master Charles
Publicado 2013
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3
La nueva era de los negocios: la visión de las empresas hacia la tecnología del siglo XXI /
por
Harmon, Roy L.
Publicado 1996
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