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Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / Patricia Willington ; traducción: Ángela García Rocha ; revisión técnica: Roberto Hinestroza ; Editora: Lily Solano Arévalo
Otros Autores: “...García Rocha, Ángela, trad....”
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Administración de producción y operaciones : manufactura y servicios / Richard B. Chase, Nicholas J. Aquilano, F. Robert Jacobs ; traducción: Ángela García Rocha, Mildred Ciociano González ; revisión técnica: Kaizen Andina ... [et al.]
Otros Autores: “...García Rocha, Ángela, trad. Aquilano, Nicholas J. Jacobs, F. Robert...”
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