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Diseño del proceso de servicio al cliente bajo el enfoque de la norma ISO 9001:2008, aplicado en la Administraciòn Nacional de Acueductos y Alcantarillados Regiòn Occidental /
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Published 2015
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Propuesta de gestión por competencias para el nivel gerencial, en la Dirección General de Impuestos Internos del Ministerio de Hacienda /
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