Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación - Cobra, Marcos, 1940- (Santa Fe, Bogotá : Mc Graw Hill, 2000)
Keywords: COMERCIO ELECTRÓNICO; COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS; TURISMO; PLANIFICACION ESTRATEGICA; COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL; COMPETITIVIDAD; SECTOR SERVICIOS; AMERICA LATINA