Administración exitosa de sucursales bancarias : desarrollo de una visión empresarial para satisfacer las necesidades del cliente y mejorar la rentabilidad - Stemper, Robert G. (México, D. F. : Iberoamérica, 1995)
Keywords: ADMINISTRACION FINANCIERA; EXITO EN LOS NEGOCIOS; SERVICIO AL CLIENTE; SERVICIOS BANCARIOS