Lock, D., & Smith, D. J. (1991). Cómo gerenciar la calidad total: Estrategias y técnicas. [S.l.]: Bogotá : Legis.
Chicago Style CitationLock, Dennis, and David J. Smith. Cómo Gerenciar La Calidad Total: Estrategias Y Técnicas. [S.l.]: Bogotá : Legis, 1991.
MLA CitationLock, Dennis, and David J. Smith. Cómo Gerenciar La Calidad Total: Estrategias Y Técnicas. [S.l.]: Bogotá : Legis, 1991.
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