Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad - Berry, Leonard L.; Parasuraman, A. (Bogotá : Norma, 1995)
Título original: Marketing services : competing through quality \ Reimpresión de: [1a. ed.], 1993
Keywords: COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS; SERVICIOS DE GESTION; EMPRESAS; CALIDAD; COMERCIALIZACION; Venta de servicios USE COMERCIALIZACION DE SERVICIOS