Ponga la calidad a prueba : compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad - Howe, Roger J.; Gaeddert, Dee; Howe, Maynard Alfred (México : McGraw-Hill, 1995)
Título original: Quality on trial
Keywords: CONTROL DE CALIDAD; ADMINISTRACION; REFORMA ADMINISTRATIVA; CONSUMIDORES; EMPRESAS