Cita APA

Ginebra, J., & Arana de la Garza, R. (1994). Dirección por servicio: La otra calidad la única reingeniería. México: McGraw-Hill.

Citación estilo Chicago

Ginebra, Joan, y Rafael Arana de la Garza. Dirección Por Servicio: La Otra Calidad La Única Reingeniería. México: McGraw-Hill, 1994.

Cita MLA

Ginebra, Joan, y Rafael Arana de la Garza. Dirección Por Servicio: La Otra Calidad La Única Reingeniería. México: McGraw-Hill, 1994.