Ginebra, J., & Arana de la Garza, R. (1994). Dirección por servicio: La otra calidad la única reingeniería. México: McGraw-Hill.
Chicago Style CitationGinebra, Joan, and Rafael Arana de la Garza. Dirección Por Servicio: La Otra Calidad La Única Reingeniería. México: McGraw-Hill, 1994.
MLA CitationGinebra, Joan, and Rafael Arana de la Garza. Dirección Por Servicio: La Otra Calidad La Única Reingeniería. México: McGraw-Hill, 1994.
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