Crosby, P. B. (1995). Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas (1a. ed.). México: CECSA.
Chicago Style CitationCrosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. 1a. ed. México: CECSA, 1995.
MLA CitationCrosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. 1a. ed. México: CECSA, 1995.
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