Cita APA

Shaw, J. G. (1997). El cliente quiere...calidad. México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

Citación estilo Chicago

Shaw, James G. El Cliente Quiere...calidad. México: Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997.

Cita MLA

Shaw, James G. El Cliente Quiere...calidad. México: Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997.

Precaución: Estas citas no son 100% exactas.