Albrecht, K., & Piatigorsky, J. (1996). Todo el poder al cliente: El nuevo imperativo de la calidad del servicio (1. edición, 1. reimpresión.). Barcelona, España: Ediciones Paidós Ibérica.
Citación estilo ChicagoAlbrecht, Karl, y Jorge Piatigorsky. Todo El Poder Al Cliente: El Nuevo Imperativo De La Calidad Del Servicio. 1. edición, 1. reimpresión. Barcelona, España: Ediciones Paidós Ibérica, 1996.
Cita MLAAlbrecht, Karl, y Jorge Piatigorsky. Todo El Poder Al Cliente: El Nuevo Imperativo De La Calidad Del Servicio. 1. edición, 1. reimpresión. Barcelona, España: Ediciones Paidós Ibérica, 1996.
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