Cómo evaluar su calidad : herramientas de última generación para la autoevaluación de las organizaciones - Senlle, Andrés (Barcelona : Ediciones gestión 2000, 1999)
Keywords: CALIDAD TOTAL; SALUD OCUPACIONAL; CONSUMIDORES; ISO; AUDITORIA; REINGENIERIA (ADMINISTRACION); CONSUMIDORES; CONTROL DE CALIDAD