Administración total del mejoramiento continuo : la nueva generación - Harrington, H. James; Harrington, James S. (Santafé, Bogotá : McGraw-Hill, 1997)
Título original: Total improvement management
Otros años : 1996
Keywords: ADMINISTRACION DE EMPRESAS; LIDERAZGO; GERENTES; SERVICIO AL CLIENTE; CONTROL DE CALIDAD