Cita APA

Hayes, B. E. (1999). Cómo medir la satisfacción del cliente: Desarrollo y utilización de cuestionarios (2a. ed.). Barcelona: Gestión 2000.

Citación estilo Chicago

Hayes, Bob E. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente: Desarrollo Y Utilización De Cuestionarios. 2a. ed. Barcelona: Gestión 2000, 1999.

Cita MLA

Hayes, Bob E. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente: Desarrollo Y Utilización De Cuestionarios. 2a. ed. Barcelona: Gestión 2000, 1999.

Precaución: Estas citas no son 100% exactas.