Enfoques gerenciales modernos : análisis actualizado de cada enfoque y factores críticos para su aplicación - Jofré Vartanián, Arturo (San José, C.R. : Ediciones Delphi, 2002)
Keywords: ADMINISTRACION DE EMPRESAS; CALIDAD TOTAL; REINGENIERIA (ADMINISTRACION); PLANIFICACION ESTRATEGICA; NORMALIZACION; CAMBIO ORGANIZACIONAL; EMPLEADOS; DESPIDO; COMPETENCIA (APTITUD); ISO; NORMAS DE CALIDAD