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James, P. T. J. (2000). Gestión de la calidad total: Un texto introductorio (2. reimpresión.). Madrid, España: Prentice Hall.

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James, Paul T. J.. Gestión De La Calidad Total: Un Texto Introductorio. 2. reimpresión. Madrid, España: Prentice Hall, 2000.

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James, Paul T. J.. Gestión De La Calidad Total: Un Texto Introductorio. 2. reimpresión. Madrid, España: Prentice Hall, 2000.

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