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Klaassen, U., Giappiconi, T., & Wiersma, C. (1999). Gestión de la calidad y marketing en las bibliotecas públicas. Barcelona: Fundación Bertelsmann.

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Klaassen, Ute, Thierry Giappiconi, and Chris Wiersma. Gestión De La Calidad Y Marketing En Las Bibliotecas Públicas. Barcelona: Fundación Bertelsmann, 1999.

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Klaassen, Ute, Thierry Giappiconi, and Chris Wiersma. Gestión De La Calidad Y Marketing En Las Bibliotecas Públicas. Barcelona: Fundación Bertelsmann, 1999.

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