Programa de mejoramiento continuo : del mito a la experiencia en sistemas de información competitivos - Sánchez Ambriz, Gerardo; Ortega Valdez, María Genoveva; Zapata Guerrero, Margarita M. (México : UNAM, Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán, 2000)
Keywords: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN; GESTION; CALIDAD TOTAL; CONTROL DE CALIDAD; ISO; PLANIFICACION ESTRATEGICA; SISTEMAS DE INFORMACION; SERVICIOS DE INFORMACION