Administración de operaciones y producción : calidad total y respuesta sensible rápida - Noori, Hamid; Radford, Russell (Santa Fé de Bogotá : McGraw Hill Interamericana, 1997)
Título original: Production and operations management
Keywords: INVESTIGACION OPERATIVA; TOMA DE DECISIONES; ADMINISTRACION DE PERSONAL; PLANIFICACION ESTRATEGICA; CALIDAD TOTAL; SATISFACCION DEL CLIENTE; MEDICIÓN DEL TRABAJO; GESTION INDUSTRIAL