Müller de la Lama, E. (2003). Cultura de calidad de servicio (1. edición, 2 reimpresión.). México, D.F.: Editorial Trillas.
Citación estilo ChicagoMüller de la Lama, Enrique. Cultura De Calidad De Servicio. 1. edición, 2 reimpresión. México, D.F.: Editorial Trillas, 2003.
Cita MLAMüller de la Lama, Enrique. Cultura De Calidad De Servicio. 1. edición, 2 reimpresión. México, D.F.: Editorial Trillas, 2003.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.