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Rosander, A. (1991). Los catorce puntos de deming aplicados a los servicios. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.

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Rosander, A.C. Los Catorce Puntos De Deming Aplicados a Los Servicios. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1991.

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Rosander, A.C. Los Catorce Puntos De Deming Aplicados a Los Servicios. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1991.

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