Finch, L. (1992). La cortesía por teléfono y el servicio al cliente. México: Iberoamérica.
Chicago Style CitationFinch, Lloyd. La Cortesía Por Teléfono Y El Servicio Al Cliente. México: Iberoamérica, 1992.
MLA CitationFinch, Lloyd. La Cortesía Por Teléfono Y El Servicio Al Cliente. México: Iberoamérica, 1992.
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