Cita APA

Hill, N., Brierley, J., & MacDougall, R. (2002). Cómo medir la satisfacción del cliente (1a. ed.). México, D.F.: Panorama.

Citación estilo Chicago

Hill, Nigel, John Brierley, y Rob MacDougall. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. 1a. ed. México, D.F.: Panorama, 2002.

Cita MLA

Hill, Nigel, John Brierley, y Rob MacDougall. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. 1a. ed. México, D.F.: Panorama, 2002.