Hill, N., Brierley, J., & MacDougall, R. (2002). Cómo medir la satisfacción del cliente (1a. ed.). México, D.F.: Panorama.
Chicago Style CitationHill, Nigel, John Brierley, and Rob MacDougall. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. 1a. ed. México, D.F.: Panorama, 2002.
MLA CitationHill, Nigel, John Brierley, and Rob MacDougall. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. 1a. ed. México, D.F.: Panorama, 2002.
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