Batten, J. (2000). Cómo construir una cultura de calidad total: Guía para su implantación en la empresa. [México, D.F.]: Iberoamérica.
Chicago Style CitationBatten, Joe. Cómo Construir Una Cultura De Calidad Total: Guía Para Su Implantación En La Empresa. [México, D.F.]: Iberoamérica, 2000.
MLA CitationBatten, Joe. Cómo Construir Una Cultura De Calidad Total: Guía Para Su Implantación En La Empresa. [México, D.F.]: Iberoamérica, 2000.
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