Cita APA

Martin, W. B. (2000). Calidad en el servicio al cliente: Guía para la excelencia en el servicio. México, D.F.: Iberoamérica.

Citación estilo Chicago

Martin, William B. Calidad En El Servicio Al Cliente: Guía Para La Excelencia En El Servicio. México, D.F.: Iberoamérica, 2000.

Cita MLA

Martin, William B. Calidad En El Servicio Al Cliente: Guía Para La Excelencia En El Servicio. México, D.F.: Iberoamérica, 2000.

Precaución: Estas citas no son 100% exactas.