Cita APA

Horovitz, J. (2006). Los secretos del servicio al cliente: Movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes (2a. ed.). Madrid: Prentice Hall.

Citación estilo Chicago

Horovitz, Jacques. Los Secretos Del Servicio Al Cliente: Movimientos De La Dirección Para Obtener Resultados Con Los Clientes. 2a. ed. Madrid: Prentice Hall, 2006.

Cita MLA

Horovitz, Jacques. Los Secretos Del Servicio Al Cliente: Movimientos De La Dirección Para Obtener Resultados Con Los Clientes. 2a. ed. Madrid: Prentice Hall, 2006.