Albrecht, K. (1998). La revolución del servicio: Lo único que cuenta es un cliente satisfecho (1. ed.). Santa Fé, Bogota: 3R Editores.
Chicago Style CitationAlbrecht, Karl. La Revolución Del Servicio: Lo Único Que Cuenta Es Un Cliente Satisfecho. 1. ed. Santa Fé, Bogota: 3R Editores, 1998.
MLA CitationAlbrecht, Karl. La Revolución Del Servicio: Lo Único Que Cuenta Es Un Cliente Satisfecho. 1. ed. Santa Fé, Bogota: 3R Editores, 1998.
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