No siempre se tiene la razón ! : consejos y herramientas para manejar las diferencias y los conflictos laborales - Schmidt, Warren H.; Hateley, Barbara J. Gallagher, 1949- (Bogotá : Grupo editorial norma, 2003)
Título original: Is it always right to be right? : a tale of transforming workplace conflict into creativity and collaboration
Keywords: SOLUCION DE CONFLICTOS; CONFLICTOS LABORALES; HERRAMIENTAS; MEDIACION; RECURSOS HUMANOS; ADMINISTRACION DE EMPRESAS