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Pérez Fernández de Velasco, J. A. (2004). Gestión por procesos: Cómo utilizar ISO 9001. Madrid: ESIC.

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Pérez Fernández de Velasco, José Antonio. Gestión Por Procesos: Cómo Utilizar ISO 9001. Madrid: ESIC, 2004.

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Pérez Fernández de Velasco, José Antonio. Gestión Por Procesos: Cómo Utilizar ISO 9001. Madrid: ESIC, 2004.

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