Elías, J. (1993). Organización atenta: Consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente. España: Gestión 2000.
Citación estilo ChicagoElías, Joan. Organización Atenta: Consejos Prácticos Para Aquellas Personas Y Organizaciones Que Trabajan Diariamente En Contacto Con El Cliente. España: Gestión 2000, 1993.
Cita MLAElías, Joan. Organización Atenta: Consejos Prácticos Para Aquellas Personas Y Organizaciones Que Trabajan Diariamente En Contacto Con El Cliente. España: Gestión 2000, 1993.
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