Cita APA

Zikmund, W. G., Gilbert, F. W., & McLeod, R. (2004). CRM customer relationship management: Administración de relaciones con los clientes. México: Compañía Editorial Continental.

Citación estilo Chicago

Zikmund, William G., Fayce W. Gilbert, y Raymond McLeod. CRM Customer Relationship Management: Administración De Relaciones Con Los Clientes. México: Compañía Editorial Continental, 2004.

Cita MLA

Zikmund, William G., Fayce W. Gilbert, y Raymond McLeod. CRM Customer Relationship Management: Administración De Relaciones Con Los Clientes. México: Compañía Editorial Continental, 2004.