Analisis de servicio al cliente en oficinas centrales del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados - Cubillo Lobo, Luis Fernando; García Piedra, Rosibel; Gómez Barquero, Osvaldo; Universidad Nacional (Costa Rica). Instituto de Estudios del Trabajo (Heredia, C.R. : L. F. Cubillo L., 1995)
Contiene anexos
Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 1995
Keywords: INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS; ACUEDUCTOS; SERVICIO AL CLIENTE; SERVICIOS PÚBLICOS; CONSUMIDORES