Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en la ventanilla del Departamento de Registro de la Universidad Nacional - Acuña Castro, Yolanda; Universidad Nacional (Costa Rica). Escuela de Administración (Heredia, C. R. : Y. Acuña C., 1999)
Tesis (Maestría) -- Universidad Nacional, Heredia, 1999
Keywords: GESTION; CONTROL DE CALIDAD; UNIVERSIDAD NACIONAL (COSTA RICA); GESTION EDUCACIONAL; ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS; SERVICIO AL CLIENTE