Calidad de los servicios brindados por la Municipalidad de Heredia, en las áreas de topografía y catastro, rentas y cobranzas e ingeniería municipal - Montoya Sibaja, Erick; Ramírez Montiel, Wendy; Vindas Salas, José; Universidad Nacional (Costa Rica). Instituto de Estudios del Trabajo (Heredia, C.R. : E. Montoya S., 2000)
Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2000
Keywords: MUNICIPALIDAD DE HEREDIA (COSTA RICA); GOBIERNO LOCAL; CAPACITACION DEL PERSONAL; ADMINISTRACION DE PERSONAL; PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO; SERVICIO AL CLIENTE; SERVICIOS PÚBLICOS; CALIDAD