Arce Soto, S., Coto Mora, R., Mora Arias, A., & Valverde Matute, M. (2001). Análisis de los procedimientos que se aplican en la dependencia de análisis administrativo de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A. en función del servicio al cliente interno. Heredia, C.R.: S. Arce S..

Arce Soto, Sylvia, Róger Coto Mora, Adriana Mora Arias, and Maureen Valverde Matute. Análisis De Los Procedimientos Que Se Aplican En La Dependencia De Análisis Administrativo De La Compañía Nacional De Fuerza Y Luz S.A. En Función Del Servicio Al Cliente Interno. Heredia, C.R.: S. Arce S., 2001.

Arce Soto, Sylvia, Róger Coto Mora, Adriana Mora Arias, and Maureen Valverde Matute. Análisis De Los Procedimientos Que Se Aplican En La Dependencia De Análisis Administrativo De La Compañía Nacional De Fuerza Y Luz S.A. En Función Del Servicio Al Cliente Interno. Heredia, C.R.: S. Arce S., 2001.