Análisis de los procedimientos que se aplican en la dependencia de análisis administrativo de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A. en función del servicio al cliente interno - Arce Soto, Sylvia; Coto Mora, Róger; Mora Arias, Adriana; Valverde Matute, Maureen; Universidad Nacional (Costa Rica). Instituto de Estudios del Trabajo (Heredia, C.R. : S. Arce S., 2001)
Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2001
Keywords: COMPAÑIA NACIONAL DE FUERZA Y LUZ (COSTA RICA); SERVICIO AL CLIENTE