Arguedas Gamboa, V., Madrigal Porreas, R., & Rodríguez Acuña, K. (2001). Impacto de la capacitación en el Area Plataforma de Servicios del Banco Nacional de Costa Rica en el marco del Programa de modificación de la cultura organizacional hacia el servicio al cliente. Heredia, C.R.: V. Arguedas G..

Arguedas Gamboa, Viviana, Rebeca Madrigal Porreas, and Kattia Rodríguez Acuña. Impacto De La Capacitación En El Area Plataforma De Servicios Del Banco Nacional De Costa Rica En El Marco Del Programa De Modificación De La Cultura Organizacional Hacia El Servicio Al Cliente. Heredia, C.R.: V. Arguedas G., 2001.

Arguedas Gamboa, Viviana, Rebeca Madrigal Porreas, and Kattia Rodríguez Acuña. Impacto De La Capacitación En El Area Plataforma De Servicios Del Banco Nacional De Costa Rica En El Marco Del Programa De Modificación De La Cultura Organizacional Hacia El Servicio Al Cliente. Heredia, C.R.: V. Arguedas G., 2001.