González Blanco, M., Jiménez Ramírez, V., & Rojas Garro, M. (2005). Factores que afectan el servicio al cliente en relación con el comportamiento de los colaboradores del Departamento de Ventas Comerciales de Auto Mercantil S. A. Heredia, C.R.: M. González B..

González Blanco, Martha, Vanessa Jiménez Ramírez, and Marielos Rojas Garro. Factores Que Afectan El Servicio Al Cliente En Relación Con El Comportamiento De Los Colaboradores Del Departamento De Ventas Comerciales De Auto Mercantil S. A. Heredia, C.R.: M. González B., 2005.

González Blanco, Martha, Vanessa Jiménez Ramírez, and Marielos Rojas Garro. Factores Que Afectan El Servicio Al Cliente En Relación Con El Comportamiento De Los Colaboradores Del Departamento De Ventas Comerciales De Auto Mercantil S. A. Heredia, C.R.: M. González B., 2005.