Factores externos que inciden en la generación y permanencia de la fila en las cajas rápidas de la sucursal del Banco Nacional de Costa Rica en San Isidro de Pérez Zeledón /

Factores externos que inciden en la generación y permanencia de la fila en las cajas rápidas de la sucursal del Banco Nacional de Costa Rica en San Isidro de Pérez Zeledón /

Señala los factores externos que inciden en la generación y permanencia de la fila, en las cajas rápidas de la Sucursal del Banco Nacional de Costa Rica, En San Isidro de El General. Se seleccionó una muestra por conveniencia, compuesta por 100 clientes de dicha sucursal y que se encontraban en...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Hidalgo Cordero, Robert (autor)
Corporate Author: Universidad Nacional (Costa Rica). Sede Regional Brunca
Other Authors: Mora Arias, Fabián (autor), Horta Valenzuela, Carlos (supervisor de grado)
Format: Thesis Book
Language:Spanish
Published: Pérez Zeledón, Costa Rica : R. Hidalgo C. , 2005.
Subjects:
BANCO NACIONAL DE COSTA RICA
BANCOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SERVICIO AL CLIENTE
TEORIA DE COLAS
PÉREZ ZELEDÓN (SAN JOSÉ)
Online Access:http://hdl.handle.net/11056/23858
Description
Summary:Señala los factores externos que inciden en la generación y permanencia de la fila, en las cajas rápidas de la Sucursal del Banco Nacional de Costa Rica, En San Isidro de El General. Se seleccionó una muestra por conveniencia, compuesta por 100 clientes de dicha sucursal y que se encontraban en las filas de cajas rápidas o de Cajero automático. Se aplicó la observación y entrevistas.
Item Description:Licenciatura en administración con énfasis en dirección empresarial
Physical Description:xvii, 210 hojas ; 27 cm.

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