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Haislmaier, J., & Marks, J. (1986). Los momentos de la verdad: Diez reglas para dar un buen servicio. Chicago: MTI film & video.

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Haislmaier, Jerry, and Joel Marks. Los Momentos De La Verdad: Diez Reglas Para Dar Un Buen Servicio. Chicago: MTI film & video, 1986.

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Haislmaier, Jerry, and Joel Marks. Los Momentos De La Verdad: Diez Reglas Para Dar Un Buen Servicio. Chicago: MTI film & video, 1986.

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