García Piedra, R., Cubillo Lobo, L. F., & Gómez Barquero, O. Análisis de servicio al cliente en oficinas centrales del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados. Luis Fernando Cubillo Lobo, Rosibel García Piedra y Osvaldo Gómez Barquero. Heredia, C.R: L. Cubillo, 1995.

García Piedra, Rosibel, Luis Fernando Cubillo Lobo, and Osvaldo Gómez Barquero. Análisis De Servicio Al Cliente En Oficinas Centrales Del Instituto Costarricense De Acueductos Y Alcantarillados. Luis Fernando Cubillo Lobo, Rosibel García Piedra Y Osvaldo Gómez Barquero. Heredia, C.R: L. Cubillo, 1995.

García Piedra, Rosibel, Luis Fernando Cubillo Lobo, and Osvaldo Gómez Barquero. Análisis De Servicio Al Cliente En Oficinas Centrales Del Instituto Costarricense De Acueductos Y Alcantarillados. Luis Fernando Cubillo Lobo, Rosibel García Piedra Y Osvaldo Gómez Barquero. Heredia, C.R: L. Cubillo, 1995.