Núñez Badilla, F., Barrios Martínez, R., & Villegas Corrales, Y. Análisis de la Calidad del Servicio al Cliente que se brinda en las Sucursales de Distribuidora Los Olivos S.A. ubicadas en Llorente de Tibás, San José y Guadalupe. Ronald Barrios Martínez, Francine Muñoz Badilla y Yorleny Villegas Corrales. DINA ALVAREZ Heredia, C.R.: UNA-IESTRA, 2002.
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