Análisis de la Calidad del Servicio al Cliente que se brinda en las Sucursales de Distribuidora Los Olivos S.A. ubicadas en Llorente de Tibás, San José y Guadalupe. Ronald Barrios Martínez, Francine Muñoz Badilla y Yorleny Villegas Corrales - Núñez Badilla, Francine (Lic.. Universidad Nacional. Instituto de Estudios del Trabajo, 2002)