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Lovelock, C. H., & Wirtz, J. (2009). Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia (6. ed.). México: Pearson Educación.

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Lovelock, Christopher H., and Jochen Wirtz. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 6. ed. México: Pearson Educación, 2009.

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Lovelock, Christopher H., and Jochen Wirtz. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 6. ed. México: Pearson Educación, 2009.

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