Morgan, R. L. (1993). Cómo contentar clientes disgustados. Conserve la calma ante situaciones desagradables. Técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo. México, DF MX: Grupo Editorial Iberoamericana.
Citación estilo ChicagoMorgan, Rebecca L. Cómo Contentar Clientes Disgustados. Conserve La Calma Ante Situaciones Desagradables. Técnicas Comprobadas Para El Manejo De Problemas En El Trabajo. México, DF MX: Grupo Editorial Iberoamericana, 1993.
Cita MLAMorgan, Rebecca L. Cómo Contentar Clientes Disgustados. Conserve La Calma Ante Situaciones Desagradables. Técnicas Comprobadas Para El Manejo De Problemas En El Trabajo. México, DF MX: Grupo Editorial Iberoamericana, 1993.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.