La repercusión financiera a nivel de rentabilidad y sostenibilidad del negocio en los períodos comprendidos del 2009 al 2011, con respecto a la inversión en personas que establece Grupo Zapata Costa Rica S.A. a través de los programas de inducción capacitación y desarrollo de personas implementados por la organización - Ávila Sancho, Priscila (P. Avila S., 2012)